FAQ
Q
購入後の返品、交換について
A
商品到着後、5日以内にメールでご連絡いただいたものに限り、返品交換可能です。
また以下の場合は交換をお受けできませんのでご注意ください。
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合
・商品タグがない場合
・ピアスはご使用した後の場合
また交換による送料は、お客様のご負担でお願い致します。
お問い合わせからご連絡お願いします。
全てのお客様に円滑な対応を実施させていただくためサイズ交換のお申し込みはメールのみとさせていただきます。
お電話でのお申し込みは受け付けておりません。
Q
注文からどれくらいで届きますか
A
ご注文にしていただき、ご入金が確認でき次第3～7日以内に発送致します。
※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
Q
複数購入したい場合
A
お選びしていただいた商品を『カートに入れる』を選択していただき、その後『ショッピングを続ける』を選択後、お買い物を続けることができます。
Q
注文した商品と異なる商品が届いた場合
A
ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
ご返金、ご交換についてご案内させていただきますので商品同梱しております宛先にご連絡ください。
Q
再入荷はありますか
A
完売してSOLD OUTとと表示されている商品の場合、商品が再入荷した際に、メールでお知らせするサービスをご用意しております。
『再入荷お知らせ』より申し込みをお願い致します。
Q
支払い方法は何を選べますか
A
支払い方法は以下の通りとなっております。
クレジット
コンビニ決済
銀行振込
代金引換(＋手数料)
Q
レビューとはなんですか
A
レビューでは、お客様の購入商品に対するご意見、ご感想をご投稿いただいております。
投稿されたレビューはMOMENTonline store上で、お客様の声として公開させていただきます。
レビューを投稿できるのは、当サイトにて商品をご購入いただいた方のみとなります。
実際に使用・着用した感想をご投稿下さい。
レビューは商品発送後から1週間後にメールが届きご投稿いただけます。お客様の意見たくさんお待ちしております。
Q
イヤリングにしたい場合はどうしたらいいですか
A
購入の画面で備考に記入、またはお問い合わせで「イヤリング希望」と書いていただければ変更して発送致します。
Q
返品の際、返金はどうなりますか?
A
返品いただきました商品を御社にて確認させていただいた後、返金処理をさせていただきます。返金に関しましてはご決済方法により異なります。